SmartAgent doet
Wie zijn de burgers, uw klanten, uw medewerkers of de bewoners? Waarom maken ze bepaalde keuzes? Welke segmenten zijn er binnen uw markt te onderscheiden en welke segmenten zijn interessant voor u? En hoe communiceert u efficiënter en effectiever met uw doelgroep?
Deze vragen houden ons dagelijks bezig. Hoe de consument iets beleeft stellen we daarbij centraal. En we beginnen in uw markt of domein. Veel kennis kan vaak al op een slimme manier uit onze SmartGIS consumentendatabase gehaald worden. In combinatie met uw eigen database bieden we u een interessant perspectief op uw klanten. Soms is daarvoor aanvullend onderzoek nodig. Daarbij valt te denken aan kwalitatief onderzoek, vaak in de vorm van gestructureerde focusgroepen, en kwantitatief onderzoek.
SmartAgent is actief overal waar mensen producten of diensten afnemen. Wij houden voor het gemak deze indeling aan:
- Vastgoed en Burger: de mens als bewoner en als mede-producent van zijn woon- en leefomgeving (woningmarkt, leefbaarheid, burgerparticipatie, maatschappelijk vastgoed, woonproducten).
- Retail en Leisure: de beleving en het gedrag van mensen in hun vrije tijd en bij hun aankopen (dag- en verblijfsrecreatie, woninginterieur, winkelcentra).
- Maatschappij: de mens in relatie tot de publieke diensten (welzijn, zorg, veiligheid, onderwijs, cultuur, milieu).
- Markt: de mens als klant van commerciële bedrijven (financiën, verzekeringen, telecom, energie, uitzendbureaus) en consument van producten (FMCG, (non) durables), zowel in B2C- als B2B-markten.
Onze dienstverlening op deze terreinen bestaat uit de volgende processtappen:
- Marktsegmentatie: Klantgroepen met hun behoeften binnen uw markt vaststellen.
- Productontwikkeling: Uw propositie in direct contact met uw klanten ontwikkelen.
- Marketing en Communicatie: Uw klanten bereiken en aanspreken.